İPTAL KOŞULLARI

Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamakta olup, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İADE KOŞULLARI

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, aşağıdaki koşulları sağlaması halinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

* Kullanılmamış, yıkanmamış ve zarar görmemiş olması,
* Etiketlerinin sökülmemiş olması,
* Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
* Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Bu koşulları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

İADE SÜRECİ

İade talebinizi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Onaylanan iade sonrasında ürünü size iletilecek kargo bilgileri doğrultusunda gönderebilirsiniz.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin ücret iadesi, yasal süreler içerisinde siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

* Kullanılmış veya yıkanmış ürünler,
* Etiketi sökülmüş ürünler,
* Kullanıcı kaynaklı hasar görmüş ürünler,
* Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler (ilgili mevzuat kapsamında).

HASARLI VEYA EKSİK ÜRÜN

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz. Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturarak en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz veya aklınıza takılan tüm sorular için bizimle iletişim sayfamız üzerinden ya da müşteri hizmetleri kanallarımız aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanacaktır.